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淺談砝碼鑄造行業(yè)如何利用微信公眾號(hào)
時(shí)間:2019/8/21 11:13:15 點(diǎn)擊次數(shù):9306

淺談砝碼鑄造行業(yè)如何利用公眾號(hào)

2014年11月,應(yīng)*砝碼鑄造協(xié)會(huì)的邀請(qǐng),非常榮幸地參加了*砝碼鑄造協(xié)會(huì)在上海舉辦的《互聯(lián)網(wǎng)在砝碼鑄造工業(yè)中的應(yīng)用》研修班,與砝碼鑄造行業(yè)眾多的企業(yè) 家在上海相聚,*同分享當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)zui前沿的*些應(yīng)用和工具。會(huì)后和十?dāng)?shù)位朋友通過進(jìn)行交流,大家共同關(guān)注的*個(gè)話題是:砝碼鑄造行業(yè)的企業(yè)如何利用微 信公眾平臺(tái)。根據(jù)*砝碼鑄造協(xié)會(huì)副秘書長戚汝東的提議,我將在上海*研班上的發(fā)言做了*下簡單整理,希望能夠幫助到大家。

*先,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入時(shí)代,簡稱微時(shí)代。當(dāng)前的使用人數(shù)已經(jīng)超過7億,其中搭建公眾平臺(tái)的企業(yè)超過500萬。不管你承認(rèn)不承認(rèn),數(shù)據(jù)擺在那 里,基于這些數(shù)據(jù),我們發(fā)現(xiàn),我們的客戶,越來越多地開始使用溝通。而企業(yè)經(jīng)營,*切應(yīng)以消費(fèi)者的行為作為創(chuàng)新和變革的依據(jù)。新的經(jīng)濟(jì)背景下,傳統(tǒng)企 業(yè),尤其是企業(yè)的負(fù)責(zé)人*先需要進(jìn)行思維革新,即從原先的傳統(tǒng)經(jīng)營思維迅速調(diào)整為互聯(lián)網(wǎng)思維。這對(duì)很多企業(yè)*來講是需要壯士斷腕的決心的,變革——尤其 是思維習(xí)慣的改變會(huì)很痛苦,但是這是必須要走的*步棋,長痛不如短痛,早*點(diǎn)改變,多*點(diǎn)機(jī)會(huì)。

其次,公眾號(hào)到底對(duì)砝碼鑄造企業(yè)有沒有幫助呢?答案是肯定的,*個(gè)*的公眾平臺(tái),加上悉心運(yùn)營,企業(yè)公眾號(hào)至少可以在以下幾個(gè)方面幫助到企業(yè)。

1. 多角度地展示企業(yè)*和形象。

2. 讓客戶隨時(shí)隨地的能夠找到你。不但是通過可以讓7億多用戶在手機(jī)上找到你的企業(yè),而且通過智能定位系統(tǒng)可以直接找到zui近的分*或服務(wù)機(jī)構(gòu)。

3. 獲取*手的市場信息。以往想要了解市場對(duì)產(chǎn)品的反饋,通過代理商,或者、員工,*層*層,信息傳遞到企業(yè)負(fù)責(zé)人手里,可能早已失真,而且收集信息的時(shí)間成本及人力成本也很大。而通過公眾號(hào)的調(diào)研功能,幾天甚至幾分鐘,你想要的信息就可以輕松獲取。

4. 客戶管理。*的公眾號(hào)不但可以對(duì)*有的客戶進(jìn)行分類分級(jí)管理,而且可以及時(shí)與客戶進(jìn)行互動(dòng),解決設(shè)備使用過程中的各類問題,*大提升客戶的服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度,同時(shí)利用形成客戶對(duì)產(chǎn)品的忠誠度。

5. 產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控。通過公眾號(hào)的PC端后臺(tái),為不同的產(chǎn)品配備相應(yīng)的服務(wù)二維碼,通過后臺(tái)統(tǒng)計(jì)二維碼的掃描次數(shù),可以看到相應(yīng)產(chǎn)品的故障次數(shù),甚至某*類問題出現(xiàn)的次數(shù)。

以上5個(gè)方面,其實(shí)只是公眾號(hào)眾多服務(wù)功能中的冰山*角而已,通過這幾個(gè)例子,大家可以看到,公眾號(hào)其實(shí)除了營銷外,其服務(wù)功能也是非常強(qiáng)大的。

那么,企業(yè)如何做自己企業(yè)的公眾號(hào)。我想這也是大家都比較關(guān)心的,簡言之,先搭建,再運(yùn)營。建議砝碼鑄造行業(yè)的企業(yè)尋找*的*幫助企業(yè)搭建自己的 公眾號(hào),這樣會(huì)省去很多不必要的麻煩。搭建公眾號(hào),*先要在訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)之間做出選擇,現(xiàn)在90%以上的企業(yè)選擇申請(qǐng)服務(wù)號(hào),為什么?道理很簡單,功能 強(qiáng)大,尤其是和客戶的互動(dòng)功能。*的服務(wù)號(hào)公眾平臺(tái),必須具備4個(gè)硬性指標(biāo):多角度的產(chǎn)品展示、強(qiáng)大的互動(dòng)功能、可分類客戶管理系統(tǒng)、便于客戶查 找的定位導(dǎo)航系統(tǒng)。房子建好了,接下來怎么運(yùn)營呢?運(yùn)營其實(shí)是眾多企業(yè)zui關(guān)注的,如果企業(yè)有自己的信息部或相關(guān)機(jī)構(gòu),可以請(qǐng)這方面的*人士來進(jìn)行培 訓(xùn)指導(dǎo),然后自己運(yùn)營。如果沒有的話,可以將微運(yùn)營外包給*的*來打理,節(jié)省了人力成本,運(yùn)營的效果還好。

以上是對(duì)11月份對(duì)上海發(fā)言的*個(gè)回顧和提煉,希望能夠?qū)Υ蠹矣?幫助。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn),預(yù)??吹竭@篇文章的砝碼鑄造行業(yè)的朋友,能夠在新的經(jīng)濟(jì)浪潮中,乘風(fēng)破浪,再創(chuàng)輝煌!

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